POLITICA DE CANCELACIÓN mutatio:
- Al realizar la reserva se pide confirmación de los clientes con un pago por Bizum o pago por tarjeta de 10 €/plaza.
- Se podrá solicitar el aplazamiento o anulación de la reserva hasta 48 horas antes de la salida sin ninguna penalización y la devolución será efectuado por el mismo sistema de pago que se hizo la confirmación de reserva.
- Si se realiza el aplazamiento o anulación de la reserva en las últimas 48 horas antes de la hora de salida, se pierde el importe de confirmación de reserva de 10 €/plaza.
- Si no se presentan los asistentes a la hora de la actividad sin aviso, MUTATIO mantendrá los vehículos bloqueados por la reserva durante 1 hora, pasado ese tiempo podrá volver a sacarlos en alquiler y se perderá el importe de confirmación de reserva (10€/plaza).
- Dentro del plazo de las ultimas 48 horas MUTATIO podrá cancelar las reservas si considera que los recorridos no cumplen condiciones de seguridad, aplazando la reserva para otra fecha elegida por el cliente.
- Por razones técnicas, las bicicletas no soportan una carga superior a 120 kilogramos, no pudiendo los usuarios sobrepasar dicho límite.